성동구에서 업체를 검색하는 사람은 가까운 거리에 있는지부터 살피지만 주소 하나만으로 방문을 결정하지 않는다. 운영 시간, 예약과 대표 서비스, 사진이 현재의 업체와 맞는지도 확인한다. 플레이스에 표시된 정보가 실제 문을 여는 시간과 다르면 검색 결과에 보이더라도 고객이 찾아오기 어렵다.
성수와 왕십리 등 생활권의 이름은 업체의 실제 위치와 연결해야 한다. 한 장소를 여러 동네에 각각 있는 것처럼 표현하지 않는다. 찾아오는 길이 복잡하다면 건물 출입구와 대중교통, 주차 가능 여부를 정확하게 안내한다. 접수 마감이나 마지막 주문 시간이 영업 시간과 다를 때에는 차이를 표시하는 편이 좋다.
대표 사진은 현재 외관과 내부 또는 실제 제공 서비스를 보여주어야 한다. 계절에 따라 메뉴가 바뀌거나 공간이 이전했다면 예전 사진을 첫 화면에 남겨 두지 않는다. 이용자의 후기는 사업자가 통제할 수 없는 경험이므로 수만으로 품질을 주장하지 않는다. 업체가 직접 관리하는 기본 정보의 정확성을 먼저 책임져야 한다.
전화와 예약, 길 찾기 중 어떤 행동이 주로 나타나는지 살피면 방문자가 어디에서 막히는지 짐작할 수 있다. 반복 문의가 주차나 가격에 몰리면 설명이 부족한 것일 수 있다. 하지만 검색 결과의 순위나 클릭 수만으로 실제 매출의 원인을 단정하지 않는다. 이용자의 위치와 검색어에 따라 화면도 달라진다.
광고 회사를 검토한다면 카테고리와 사진, 운영 정보의 수정 권한과 담당자를 확인한다. 정보가 바뀌었을 때 홈페이지와 플레이스 양쪽을 누가 갱신할지도 정한다. 수정한 내용이 실제 검색 화면에 어떻게 표시되는지 확인하는 업무도 필요하다. 성동의 지역 고객에게 발견되는 일은 지명을 반복하는 기술보다 정확한 업종과 위치를 알리고 방문에 필요한 질문에 답하는 과정에 가깝다.