지역 카페에서 업체나 서비스를 소개할 때 실제 이용하지 않은 사람이 ‘제가 다녀왔는데’라고 쓰면 독자는 경험에 근거한 정보로 오해한다. 정보형 글이라면 방문 전 확인할 사항을 사실 자료에 맞춰 설명하고, 작성자의 관계와 목적을 숨기지 않는 편이 낫다.
글의 범위부터 정한다. 이용 방법, 위치와 시간, 비용을 확인하는 경로 중 한 가지 질문을 중심에 둔다. 변동 가능한 수치는 공식 안내와 날짜를 대조한다. 장점만 늘어놓지 않고 적용 조건, 이용할 수 없는 경우, 고객이 직접 확인해야 할 항목을 함께 둔다. 개인 경험이 없다면 현장 분위기나 결과를 직접 본 것처럼 묘사하지 않는다.
작성자가 업체 관계자이거나 홍보 목적이 있다면 플랫폼 규정과 표시 의무를 검토해 관계를 분명히 한다. 댓글에서 자신을 일반 이용자인 것처럼 가장해 문의를 유도하는 방식도 피한다. 다른 사람의 사진이나 후기를 가져올 때는 사용 허락과 원래 맥락을 확인한다.
카페 글을 발행한 뒤에는 제목이 실제 답과 맞는지, 링크가 올바른 공식 페이지로 이어지는지 확인한다. 조회수를 올리기 위해 지역명과 키워드를 반복하지 않는다. 경험을 꾸미지 않은 정확한 정보도 고객의 선택에 충분히 도움이 될 수 있다.
지역 카페마다 홍보글의 허용 범위가 다를 수 있으므로 게시 전 운영 규칙을 읽는다. 정보글이라는 이름만 붙였다고 광고 관계의 표시가 불필요해지는 것은 아니다. 질문 댓글에 답할 때도 알 수 없는 가격이나 서비스를 추정해서 적지 않는다. 삭제·정정 요청이 생기면 원문과 답글이 서로 다른 정보를 남기지 않도록 함께 살핀다.